Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 13wiu

Trong phạm vi Điều Khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "13wiu" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ trang web 13wiu.app và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến liên quan được cung cấp thông qua tên miền này.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 13wiu.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do Người dùng đăng ký trên Nền tảng sau khi hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC).
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, bắn cá và các trò chơi khác hiện có trên Nền tảng.
• "Tiền thật": Số tiền bằng Đồng Việt Nam (VND) mà Người dùng nạp vào tài khoản và sử dụng để đặt cược.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập Nền tảng từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực không bị hạn chế khác. 13wiu có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho người dùng từ các quốc gia nằm trong danh sách hạn chế mà không cần giải thích thêm.

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại 13wiu, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Không đang cư trú hoặc truy cập dịch vụ từ các quốc gia/vùng lãnh thổ nằm trong danh sách hạn chế của 13wiu.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào hiện hành áp dụng đối với bản thân.
• Chỉ đăng ký một (01) tài khoản duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán là vi phạm nghiêm trọng.
• Không đang tự nguyện tham gia chương trình tự loại trừ (self-exclusion) tại 13wiu hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào khác.

13wiu có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào. Nếu Người dùng không hoàn tất quy trình KYC trong thời hạn quy định, 13wiu có quyền tạm ngưng hoặc đóng tài khoản và giữ lại số dư cho đến khi xác minh hoàn tất.

Tất cả các giao dịch tài chính trên Nền tảng phải tuân theo các quy định sau:

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch. Các phương thức được hỗ trợ bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV, VietinBank, Agribank, ACB và Sacombank.
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi giao dịch. Rút tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi ngày đối với tài khoản tiêu chuẩn.
• Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
• 13wiu có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng khuyến mãi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra khỏi tài khoản.
• Mọi giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VND). 13wiu không chịu trách nhiệm về bất kỳ chi phí chuyển đổi ngoại tệ nào (nếu có).

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại 13wiu đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi tham gia.

• Thưởng chào mừng: Áp dụng cho thành viên mới lần đầu nạp tiền. Giá trị thưởng lên đến ₫5.000.000. Điều kiện vòng cược (wagering requirement) tối thiểu là 20 lần trên tổng số tiền thưởng trước khi được rút.
• Thưởng giới thiệu bạn bè: ₫200.000 mỗi người bạn giới thiệu đăng ký thành công và hoàn thành nạp tiền lần đầu. Giới hạn tối đa 50 lượt giới thiệu mỗi tháng.
• Một người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại thưởng chào mừng. Việc đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.
• 13wiu có quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng là 30 ngày kể từ ngày được cộng vào tài khoản. Sau thời hạn này, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động bị hủy.

Mọi hoạt động cá cược trên Nền tảng phải tuân theo các quy tắc sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp trò chơi và nguồn thông tin chính thức. Quyết định của 13wiu là quyết định cuối cùng.
• Cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống không thể hủy trừ khi có lỗi kỹ thuật rõ ràng được 13wiu xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc thông tin không chính xác do sự cố kỹ thuật, 13wiu có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu.
• Người dùng muốn khiếu nại về kết quả cược phải gửi yêu cầu trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện kết thúc qua email hỗ trợ. Khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được xem xét.
• Trong trường hợp trận đấu hoặc sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, cược sẽ được hoàn trả theo quy định cụ thể của từng thể loại cá cược.

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 13wiu (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay cho 13wiu qua email hỗ trợ nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trong tài khoản.
• Đảm bảo thông tin cá nhân luôn được cập nhật chính xác, đặc biệt là số điện thoại và phương thức thanh toán.
• Không sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

13wiu áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ. Tuy nhiên, 13wiu không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do người dùng tự làm lộ thông tin đăng nhập.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên Nền tảng 13wiu:

• Đăng ký nhiều tài khoản nhằm mục đích nhận thưởng nhiều lần hoặc lách quy tắc.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống cá cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng Nền tảng để thực hiện bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách khai thác lỗ hổng hoặc đặt cược theo chiến thuật rủi ro tối thiểu để hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng tài liệu giả để vượt qua quy trình KYC.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ khách hàng của 13wiu.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trong các trò chơi có tính cạnh tranh.

13wiu cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng tại trang cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Thiết lập số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm ngưng tài khoản: Yêu cầu tạm ngưng tài khoản trong thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng. Tài khoản bị tự loại trừ không thể tái kích hoạt.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cờ bạc đang trở thành vấn đề, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 13wiu qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Toàn bộ nội dung trên Nền tảng 13wiu, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản độc quyền của 13wiu hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi và được bảo hộ bởi luật sở hữu trí tuệ.

• Nghiêm cấm sao chép, tái phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ Nền tảng cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản của 13wiu.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng Nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại.
• Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 13wiu không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược của người dùng trên Nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ Nền tảng.
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả pháp lý hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.

13wiu có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên Nền tảng.

Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với Điều Khoản mới, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước khi Điều Khoản mới có hiệu lực.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều Khoản này vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 13wiu qua địa chỉ email:

[email protected]

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi hoạt động 24/7, bao gồm các ngày lễ tết như Tết Nguyên Đán và ngày Quốc khánh Việt Nam. Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được.